FAQs
Wie kann ich Ladiesandbeauty kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@ladiesandbeauty.com kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
Versenden Sie nach ganz Deutschland?
Ja, wir liefern in ganz Deutschland.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Deutschland.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Nach Erhalt der Bestellung kann diese gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Klarna.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und anschließend versendet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit derzeit 1–2 Wochen..
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zölle und Steuern berechnet?
Nein. Für Kunden in Deutschland fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder versteckten Kosten an.
Der im Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis. Sie zahlen genau den Betrag, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ladiesandbeauty.com
Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte
geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an, sobald Sie Ihr
Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen
innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet.
Bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/Kreditkartenunternehmen.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.